Hilfe & Support
Häufig gestellte Fragen
Alles Wichtige über unser Selfstorage — klar und ehrlich beantwortet.
Lagerraum mieten, so geht’s: Melde dich einfach telefonisch oder via E-Mail bei uns. Natürlich kannst du dein Lagerabteil auch spontan direkt vor Ort anmieten und sofort nutzen.
Du hast täglich von 0:00 bis 24:00 Uhr Zugang zu deinem Abteil – also 24/7.
Wenn du unser Gelände betrittst, kannst du das Tor mit deiner PIN oder unserer App entriegeln. Eine direkte Anfahrt bis an die Lagerbox ist nicht möglich. Du parkst an der Anlage und bringst deine Sachen von dort ins Gebäude. Lagerflächen im Erdgeschoss erreichst du ebenerdig; für Boxen in den Obergeschossen stehen dir unsere großen Aufzüge zur Verfügung. Von 0:00 bis 24:00 Uhr steht dir dein Abteil zur Verfügung – also 24 Stunden am Tag.
Keine versteckten Gebühren, keine Einrichtungskosten. Bei Vertragsbeginn fallen einmalig 15 € Pfand für das Schloss (rückerstattbar bei Rückgabe) sowie eine Monatsmiete im Voraus an, die mit der Miete verrechnet wird.
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt nur 4 Wochen. Der Mietvertrag ist täglich kündbar bei einer Kündigungsfrist von nur 14 Tagen!
Du kannst mit kurzer Frist (14 Tage) kündigen. Die Abrechnung erfolgt tagesgenau, sodass du nur das zahlst, was du wirklich nutzt.
Sofort. Sobald der Mietvertrag unterschrieben ist, kannst du deine Box direkt nutzen — keine Wartezeit, keine 24-Stunden-Aktivierung. Wenn sich dein Platzbedarf ändert, kannst du jederzeit in eine größere oder kleinere Lagerbox umziehen.
Alle Lagereinheiten sind mit einem Basis-Versicherungsschutz in Höhe von EUR 1.000,- je Box versehen. Du kannst deine Box aber optional auch höher versichern (in 1.000er Schritten, je nach Bedarf).
Du kannst selbst wählen, wie du bezahlen möchtest. Möglich sind Barzahlung, EC-Karte, Kreditkarte, Überweisung oder optional Lastschrift. Firmen zahlen häufig per Überweisung; viele Privatkunden kommen monatlich vorbei und bezahlen ihre Rechnung bar, mit EC- oder Kreditkarte. Lastschrift ist nicht zwingend notwendig.
Ja! In unserem Verpackungsshop findest du alles, was du für deinen Umzug oder deine Lagerung brauchst: Kartonagen, weißes Klebeband mit Logo-Aufdruck, Schließzylinder u. v. m. Unsere Mitarbeiter helfen dir gerne weiter.
Das allgemeine Sicherheitskonzept umfasst eine 24 Stunden Videoüberwachung, ein Zutrittskontrollsystem, eine Einbruchmeldeanlage, eine Brandmeldeanlage, einen Wachdienst sowie ein hochwertiges Schließsystem. Der Zugang ist kontrolliert, und jede Lagerbox wird mit einem eigenen Schloss gesichert.
Du darfst bei uns trockene, nicht gefährliche Gegenstände einlagern, z. B.: Möbel, Kleidung, Akten, Bücher, Haushaltswaren, Umzugskartons mit persönlichem Besitz, elektronische Geräte (wenn sauber, trocken und keine Flüssigkeiten enthalten), Sportgeräte und Fahrräder (keine Akkus!).
Lebensmittel und verderbliche Güter, Tiere und Pflanzen, Sondermüll, explosive Stoffe aller Art (z. B. Lacke, Gase, Farben, Lithium-Ionen-Akkus), illegale Gegenstände, Waffen, Drogen, Rauschmittel oder gestohlene Ware, Chemikalien, Abfälle, Gift, radioaktives Material, toxische Abfallstoffe, wassergefährdende Stoffe, gefährliche Materialien die Emissionen verbreiten, Waschmaschinen, Trockner, Spülmaschinen, Kühlschränke, Gefrierschränke sowie Teppiche und Matratzen mit sichtbarem Schädlingsbefall. Gegenstände, die eine Gefährdung des Gebäudes oder anderer Mieter darstellen, dürfen nicht eingelagert werden.
Wir behalten uns vor, verbotene Gegenstände auf deine Kosten zu entfernen. Bei Gefahr für andere Mieter oder das Gebäude kann die Lagerung sofort gekündigt werden.
Ja! Geräte mit Lithium-Ionen-Akkus (z. B. E-Bikes, Powerbanks) dürfen nicht gelagert werden – Brandgefahr!
Nein. Du erhältst von uns ein passendes Schloss für dein Abteil — gegen 15 € Pfand, der bei Rückgabe vollständig rückerstattet wird. Eigene Schlösser sind nicht erlaubt.
Ja. Im gesamten Gebäude und in allen Abteilen herrscht ein striktes Rauchverbot.
Unsere Anlage ist videoüberwacht, alarmgesichert und zugangskontrolliert. Jede Lagerbox wird mit einem eigenen Schloss gesichert.
Ja, wir bieten Schließfächer mit 1 m² oder 1,5 m² – ideal für Akten, Koffer, Dokumente oder kleinere persönliche Gegenstände.
Nein. Wir stellen dir kostenlose Transporthilfen wie Stirnwandwagen und Gabelhubwagen direkt auf dem Gelände zur Verfügung.
Es stehen dir kostenlose Parkplätze und ein überdachter Ladebereich direkt am Gebäude zur Verfügung – auch bei Regen bequem be- und entladen.
Unser Standort ist videoüberwacht, mit Einbruch- und Brandmeldeanlage ausgestattet, zugangskontrolliert (PIN-Code / App-Zugang) und mit Sicherheitsdienst rund um die Uhr gesichert.
Persönliche Beratung
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Wir helfen dir gerne persönlich weiter.
